Lin & Daughters
Lin & Daughters, önemli müşteri istatistiklerini sunmak için Apple İşletme Bağlantısı’nı kullanıyor.
Lin & Daughters, 2023’ten beri Manhattan West Village’da Çin usulü lezzetli geleneksel yemekler sunuyor. Artık Lin & Daughters’ın özel menü promosyonlarını vurgulamasına, marka bilinirliğini artırmasına ve bir sonraki restoran konumunu planlamak için İstatistikler’i kullanmasına olanak tanıyan Apple İşletme Bağlantısı ile çalışmaya başladılar.
%30
Becky Lin, kendi restoranını işletmenin zorlukları hakkında sayısız hikaye anlatabilir. Lin, 2023’te New York’ta Lin & Daughters’ı açtığından beri, bir sincabın kabloları kemirerek restoranın internetinin çökmesine neden olması ya da gönderim bisikletlerinin çalınmasıyla Becky’nin Manhattan’da kovalamacaya başlaması gibi pek çok beklenmedik zorlukla karşılaştı.
Lin gülerek, “Ters gidebilecek o kadar çok şey var ki.” diyor.
Neyse ki bisikletini buldu ve Apple İşletme Bağlantısı sayesinde restoranlarının günlük ihtiyaçlarını karşılamanın basit bir yolunu keşfetti.
“İşletme Bağlantısı’nı kullanmaya başlamak, yapmamız gereken en kolay şeydi.”
Manhattan’ın hareketli West Village mahallesinde bulunan restoran, Becky’nin ailesinin restoranında çalışırken yaşadığı deneyimlerden ilham almış. Becky, “Yemek ve servis bizim sevgi dilimiz oldu.” diyor. “Ne pişirdiğin ve onu nasıl servis ettiğinle başkalarını önemseme içgüdüsü bende kaldı.”
Kendi ailesi için de bu samimi atmosferi yeniden yaratmaya karar verdi ve leziz Çin mantısı, erişte ve pek çok benzersiz Çin usulü geleneksel yemek sunan Lin & Daughters’ı kurdu. Restoran, 2023’ten beri menü öğelerini tanıtmak, müşterilerin restoranlarını nasıl aradıklarını anlamak ve şirketin marka bilinirliğini artırmak için Apple İşletme Bağlantısı’na güveniyor.
Restoran, ilk olarak Lin & Daughters’ın fotoğraflarını ve restoranın çalışma saatlerini içeren bir yer kartı oluşturmak için Apple İşletme Bağlantısı’nı kullandı ve bu sayede bilgilerin Harita, Siri, Cüzdan ve daha fazlasında doğru bir şekilde görünmesini sağladı. Lin & Daughters daha sonra Mail ve Tap to Pay on iPhone için marka özelliklerini kullanmaya başladı. Bu özellikler, ödeme alırken Mail uygulamasında ve iPhone’da restoranın adını ve logosunu gösteriyor.
Lin, “Markalaşmaya ilk günden beri büyük özen gösterdim.” diyor ve Lin & Daughters logosunun ambalajında, web sitesinde ve restoranın öne çıkanlarında belirgin bir şekilde sergilendiğini belirtiyor. “Logoyu Mail’de görmek önemliydi. Sonunda çevrimiçi marka varlığımızın, fiziksel mağazamızın ötesine geçtiğini hissettim.”
Restoranın logosu, Tap to Pay on iPhone işlemlerinde de görünüyor ve Lin & Daughters’ın, pop-up’lar ve sokak pazarları da dahil olmak üzere satışlarda süreklilik sağlayarak markasını daha da güçlendirmesine yardımcı oluyor. Tap to Pay on iPhone özelliği, o aç sincap yüzünden restoranın interneti bir hafta boyunca kesildiğinde de işe yaradı: Lin, “O dönemde bizi kurtardı.” diyor. “Sipariş almaya devam etmek için sadece telefonlarımızı kullanıyorduk.”
Lin & Daughters, yaz aylarının favorisi haline gelen Karidesli Mevsimlik Soğuk Soba Salatası gibi özel menü öğelerine dikkat çekmek için öne çıkanları kullanıyor. Lin, “New York’ta hava 38 derece ve nemliyken, dumanı tüten bir kase erişte pek de çekici gelmiyor.” diyor. “Bu yüzden menüye çıtır salatalar ve soğuk erişte yemekleri ekleyerek soğuk seçenekler de sunduk. Ardından, duyuruyu yaymak için öne çıkanlar oluşturduk.” diye ekliyor. Bu da, restoranlarda öne çıkanlara ekledikten sonra salata siparişlerinde yaklaşık %30’luk bir artış görüldüğü için doğru strateji olduğunu kanıtladı.
“Logoyu Mail’de görmek çok önemliydi. Sonunda çevrimiçi marka varlığımızın fiziksel mağazamızın ötesine geçtiğini hissettim.”
Lin & Daughters, aynı anda yaklaşık 10 müşteriyi rahatlıkla ağırlayabildiği son derece samimi bir yemek deneyimi sunduğu için işletmenin iş hacminin önemli bir kısmını sipariş gönderimleri oluşturuyor. Şirket, müşterileri doğrudan restorandan sipariş vermeye yönlendirmek için yer kartlarının Özel Eylem Bağlantısını oluşturdu. Ayrıca aramaların nereden geldiğini görmek için Apple İşletme Bağlantısı tarafından sağlanan İstatistikler’i kullanıyor.
Lin, “Manhattan’daki yerel işletmelerin yoğunluğu göz önüne alındığında İstatistikler’in çok faydalı olduğunu düşündük.” diyor.
Lin, Lin & Daughters’ın bir sonraki şubesini planlamaya başladığında müşterilerinin arama aktivitelerini anlamak işine yaradı. Müşterilerinin arama aktivitelerini ısı haritasıyla inceleyerek, restoranın halihazırda marka bilinirliğine sahip olduğu ancak büyüme potansiyeli olan bir Manhattan mahallesi buldular.
Bu onları, Lin & Daughters’ın 2025 sonbaharında ikinci şubesini açtığı Flatiron semtine götürdü. Apple İşletme Bağlantısı’nın yardımıyla Lin, bir restoran işletmenin zorluklarıyla daha az ilgilenip, yemek pişirme tutkusunu paylaşmaya odaklanabiliyor. “Ne zaman biri bir iltifat etse, hatta sadece gülümsese ve onaylar şekilde başını sallasa bile benim yola devam etmemi sağlayan küçük bir sevgi patlaması oluyor.” diyor. “Bana başlama sebebimi hatırlatıyor.”
Müşteri tarafından sağlanan verilerdir. Apple, bildirilen verilerin toplanması veya analizi sürecine dahil olmamıştır.