Lin & Daughters
Lin & Daughters använder Apple Business Connect för att servera viktiga kundinsikter
Sedan 2023 har Lin & Daughters erbjudit utsökt kinesisk comfort food i Manhattans West Village. Genom samarbetet med Apple Business Connect kan de lyfta fram speciella menyerbjudanden, öka varumärkeskännedomen och planera var de ska öppna nästa restaurang med hjälp av Insikter.
30 %
Becky Lin kan berätta otaliga historier om utmaningarna med att driva en restaurang. Ända sedan hon öppnade Lin & Daughters i New York 2023 har hon ställts inför alla möjliga oväntade hinder. Som när en ekorre tuggade sig genom några kablar så att restaurangens internet kraschade. Eller när deras leveranscykel blev stulen, så att Becky fick åka Manhattan runt på jakt efter den.
”Det finns så mycket som kan gå fel”, säger Lin och skrattar.
Som tur är hittade hon cykeln. Och tack vare Apple Business Connect har hon ett enkelt sätt att hantera restaurangens många dagliga behov.
”Att komma igång med Business Connect var det enklaste vi gjort.”
Becky fick inspiration till restaurangen, som ligger i Manhattans livliga West Village, från sina erfarenheter av att arbeta i sin familjs restaurang, där hon hjälpte till att laga dumplings från grunden. ”Mat och service blev vårt kärleksspråk”, säger hon. ”Den instinkten – att bry sig om andra genom vad man lagar och hur man serverar maten – stannade kvar hos mig.”
Hon bestämde sig för att återskapa den mysiga atmosfären för sin egen familj genom att öppna Lin & Daughters, som serverar läckra dumplings, nudlar och annan unik kinesisk comfort food. Sedan 2023 har restaurangen förlitat sig på Apple Business Connect för att marknadsföra menyalternativ, förstå hur kunder söker efter deras restaurang och öka företagets varumärkeskännedom.
Restaurangen använde först Apple Business Connect för att skapa ett platskort med bilder på Lin & Daughters samt restaurangens öppettider för att säkerställa att informationen visades korrekt i Kartor, Siri, Plånbok med mera. Lin & Daughters började sedan använda varumärkesfunktionerna för Mail och Tap to Pay på iPhone, vilket visar restaurangens namn och logotyp i Mail-appen och på iPhone när betalningar tas emot.
”Jag har varit noga med varumärkesbyggandet redan från början”, säger Lin och noterar att Lin & Daughters logotyp syns tydligt på förpackningar, webbplatsen och i restaurangens fönster. ”Att se logotypen i Mail kändes betydelsefullt. Det kändes äntligen som att varumärkets närvaro på nätet hade nått samma nivå som vår fysiska restaurang.”
Restaurangens logotyp visas även vid transaktioner med Tap to Pay på iPhone, vilket hjälper Lin & Daughters att ytterligare bygga upp sitt varumärke genom att erbjuda en konsekvent upplevelse, inklusive på popup-ställen och gatumarknader. Tap to Pay på iPhone kom också väl till pass när restaurangen förlorade sitt internet i en vecka på grund av den hungriga ekorren. ”Det räddade oss under den tiden”, säger Lin. ”Vi använde bara våra telefoner för att fortsätta ta beställningar.”
Lin & Daughters använder höjdpunkter för att lyfta fram speciella rätter på menyn, som sin säsongsbetonade kalla sobasallad med räkor – en rätt som har blivit en sommarfavorit. ”När det är 38 grader och fuktigt i New York är en varm skål nudlar inte direkt lockande”, säger Lin. ”Så vi sänkte temperaturen lite genom att lägga till krispiga sallader och kalla nudelrätter på menyn. Sedan körde vi en höjdpunkt för att sprida budskapet.” Och det visade sig vara rätt strategi – de fick cirka 30 % fler beställningar av salladen efter att ha lagt till den i en höjdpunkt.
”Att se logotypen i Mail kändes betydelsefullt. Det kändes äntligen som att varumärkets närvaro på nätet hade nått samma nivå som vår fysiska restaurang.”
Eftersom Lin & Daughters erbjuder en så intim matupplevelse – restaurangen har plats för runt tio kunder åt gången – utgör hemleverans en betydande del av deras verksamhet. De skapade en anpassad åtgärdslänk för sitt platskort för att få kunder att beställa direkt från restaurangen, och de använder insikter från Apple Business Connect för att se varifrån sökningarna kommer.
”Vi tyckte att Insikter var jättehäftigt, eftersom verksamheter är så väldigt lokala på Manhattan”, säger Lin.
Det var smidigt att förstå kundernas aktivitet när Lin började planera Lin & Daughters nästa företagsplats. De tittade på sina kunders sökaktivitet med hjälp av värmekartan och letade efter ett område på Manhattan där det redan fanns kännedom om varumärket – men där det fanns utrymme för tillväxt.
Det ledde dem till Flatiron-distriktet, där Lin & Daughters öppnade sin andra företagsplats hösten 2025. Med hjälp av Apple Business Connect kan Lin lägga mindre tid på att oroa sig för besväret med att driva en restaurang och istället fokusera på att dela sin passion för matlagning. ”Varje gång någon ger en komplimang, eller bara ett leende och en nick, är det som en liten kärlekskick som håller igång mig”, säger hon. ”Det påminner mig om varför jag började.”
Data från kunden. Apple var inte involverat i insamlingen eller analysen av de data som rapporterats.