Pizzana
Så här fick Pizzana kontakt med kunder genom databitar
Pizzanas kunder brinner för italiensk mat – och för Apple-produkter. När företaget insåg att 80 % av deras gäster söker efter dem via en Apple-enhet uppdaterade de sina poster i Kartor för att lyfta fram menyalternativ och specialerbjudanden, samt för att samla in insikter om kundernas beteende. Tack vare detta kunde Pizzana fokusera sina marknadsföringsinsatser.
60 %
Den första Pizzana-restaurangen öppnades i Kalifornien 2017 med ett enkelt uppdrag: Att introducera stjärnkocken Daniele Uditis pizzadeg med långsam jäsning i USA. 2024 hade Pizzana öppnat sju restauranger över hela landet och fått ett växande antal hängivna fans. Och eftersom 80 % av gästerna använde en Apple-enhet för att söka efter Pizzana valde de att använda Apple Business Connect för att fokusera sina marknadsföringsinsatser i Apples ekosystem, särskilt i Kartor.
”Vi fokuserar på att säkerställa en fantastisk upplevelse för alla våra gäster inom Apples ekosystem. Vårt mål är att alltid lyfta fram en kampanj eller nya produkter i Kartor.”
Under 2024 började de använda höjdpunktsfunktionen i Kartor för att fokusera på att marknadsföra inte bara specialrätter och erbjudanden – som cateringpaket och ingredienser av högsta kvalitet – utan också lyfta fram lanseringen av Cacio Club, företagets lojalitetsprogram. Höjdpunkterna uppdaterades varje vecka på alla sju Pizzana-företagsplatserna, vilket bidrog till att öka antalet hämtningar av Pizzana-appen.
Mellan januari och september 2024 genomförde Pizzana nästan 150 höjdpunkter, och de lärde sig mer om kundernas beteende via Insikter. De använde också de många åtgärdsknapparna som finns i Kartor och som gör det enklare för gäster att boka bord, titta på en meny eller beställa ett presentkort direkt från platskortet. Resultatet var ”helt enkelt fenomenalt”, enligt Vineet Chaplot som är Chief Operating Officer på Pizzana. Den genomsnittliga interaktionstiden med Pizzanas webbplats per användare ökade med 60 %.
Genom att använda Apple Business Connect kunde Pizzana också få viktiga insikter i hur gäster hittat eller interagerat med deras företagsplatser – till exempel värmekartor som visar var kunderna befinner sig, sammanställt.
”Dessa data är användbara för att lista ut var vi ska öppna nya företagsplatser när vi expanderar”, säger Chaplot. ”Och genom att kombinera data från Business Connect med andra interna mått har vi kunnat finjustera vår marknadsföringsstrategi.”
Data från kunden. Apple var inte involverat i insamlingen eller analysen av de data som rapporterats.