KFC Reino Unido
O Apple Business Connect ajuda o KFC Reino Unido a alcançar clientes jovens onde eles ficam: em seus celulares.
Quando o KFC Reino Unido quis aumentar a conscientização entre os clientes da Geração Z, com foco em dispositivos móveis, utilizou o Apple Business Connect para destacar promoções e preços especiais, além de atualizar informações da loja. Os esforços levaram a um aumento nas interações com as unidades da empresa no Reino Unido e na Irlanda.
140%
O KFC Reino Unido sabe que seus clientes são ativos em dispositivos móveis, e que 65% deles usam exclusivamente dispositivos Apple. Por isso, quando a empresa quis divulgar suas mais de mil unidades no Reino Unido e na Irlanda, recorreu ao Apple Business Connect por meio de sua parceira de API, a Uberall.
“Como marca, nos concentramos em nos conectar com públicos jovens, como a Geração Z”, disse Jaime Arribas, Gerente Sênior de Tecnologia de Marketing do KFC Reino Unido e Irlanda. “E queríamos oferecer uma experiência excepcional ao usuário e fornecer as informações mais atualizadas aos usuários da Apple.”
No outono de 2023, a empresa registrou seus locais no Apple Business Connect, o que permitiria ao KFC Reino Unido gerenciar suas listagens no Mapas e destacar promoções especiais.
“A configuração foi uma experiência fácil. Levou duas semanas, do início ao fim, e o suporte que recebemos da equipe da Apple foi excelente.”
Após a conclusão da configuração, o KFC Reino Unido atualizou seus marcadores de lugar na plataforma Uberall para cada local, garantindo que os clientes tivessem fácil acesso aos horários e direções atuais. "É importante para nós que nossos marcadores de lugar sejam úteis e tenham uma boa aparência", observou Arribas. "E é uma parte importante da nossa estratégia de gerenciamento de localização oferecer as informações mais precisas aos usuários da Apple."
A empresa também usou o recurso de vitrine para destacar promoções especiais por tempo limitado, como a adorada KFC Zinger Duo Deal, e garantiu que os preços dos itens fossem destacados. Arribas acrescentou que a empresa analisa os insights das interações dos clientes com seus cartões de informação no Mapas todos os meses para monitorar o progresso.
Até agora, os resultados têm sido comemorados: desde setembro de 2023, o KFC Reino Unido viu um aumento de 140% nos cliques em seus quase 1.100 estabelecimentos.
Dados fornecidos pelo cliente. A Apple não esteve envolvida na coleta ou na análise dos dados informados.