KFC UK
Apple Business Connect pomaga KFC UK dotrzeć do młodych klientów tam, gdzie prowadzą swoje życie: w telefonach.
Kiedy firma KFC UK postanowiła zwiększyć świadomość wśród klientów z pokolenia Z, skoncentrowanych na urządzeniach mobilnych, wykorzystała Apple Business Connect, aby wyróżnić specjalne promocje i ceny oraz uaktualnić informacje o poszczególnych restauracjach. Działania te doprowadziły do zwiększenia interakcji z lokalizacjami przedsiębiorstwa w Wielkiej Brytanii i Irlandii.
140%
KFC UK wie, że klienci są aktywni na urządzeniach mobilnych — i że 65 procent z nich korzysta wyłącznie z urządzeń Apple. Dlatego, gdy firma chciała zwiększyć świadomość na temat ponad 1000 swoich lokalizacji w Wielkiej Brytanii i Irlandii, zwróciła się w stronę Apple Business Connect za pośrednictwem swojego partnera API, Uberall.
— Jako marka skupiamy się na nawiązywaniu kontaktu z młodymi odbiorcami, takimi jak przedstawiciele pokolenia Z — mówi Jaime Arribas, starszy menedżer ds. technologii marketingowej w KFC UK & Ireland. — Chcieliśmy zaoferować użytkownikom Apple wyjątkowe wrażenia i zapewnić im najbardziej aktualne informacje.
Jesienią 2023 roku firma zarejestrowała swoje lokalizacje w Apple Business Connect, co umożliwiło KFC UK zarządzanie swoimi wpisami w Mapach i wyróżnianie specjalnych promocji.
„Konfiguracja przebiegła łatwo. Zajęła nam dwa tygodnie, od początku do końca, a zespół Apple udzielił nam znakomitego wsparcia”.
Po zakończeniu konfiguracji firma KFC UK zaktualizowała swoje karty miejsc na platformie Uberall w odniesieniu do każdej lokalizacji, zapewniając klientom łatwy dostęp do informacji o aktualnych godzinach pracy i sposobie dojazdu. — Ważne jest dla nas, aby karty miejsc były przydatne i dobrze wyglądały — mówi Arribas. — Na tym właśnie polega główna część naszej strategii zarządzania lokalizacjami: na oferowaniu użytkownikom Apple jak najdokładniejszych informacji.
Firma wykorzystała również funkcję wystawy, aby wyróżnić specjalne promocje ograniczone czasowo, takie jak uwielbiana oferta KFC Zinger Duo Deal, i zadbała o to, aby ceny produktów były wyświetlane w widocznym miejscu. Arribas dodał, że przedsiębiorstwo co miesiąc bada statystyki dotyczące interakcji klientów z kartami miejsc w Mapach, aby monitorować postępy.
Dotychczasowe wyniki są godne świętowania: od września 2023 roku liczba stuknięć w lokalizacje KFC UK wzrosła o 140% w blisko 1100 restauracjach.
Dane dostarczone przez klienta. Firma Apple nie była zaangażowana w gromadzenie ani analizę zgłoszonych danych.