KFC UK
Apple Business Connect hjelper KFC UK med å nå unge kunder der de er: på mobilen
Da KFC UK ønsket å komme på radaren til mobilfokuserte, unge kunder, brukte de Apple Business Connect til å fremheve spesielle kampanjer og priser og oppdatere butikkinformasjonen. Innsatsen førte til økt samhandling med selskapets beliggenheter i Storbritannia og Irland.
140 %
KFC UK vet at kundene deres er aktive på mobil – og at 65 prosent av dem utelukkende bruker Apple-enheter. Så da selskapet ønsket å gjøre dem mer klar over de over 1000 beliggenhetene i Storbritannia og Irland, henvendte de seg til Apple Business Connect via API-partneren sin, Uberall.
«Som forretningskjede fokuserer vi på å nå ut til et ungt publikum», sa Jaime Arribas, Senior Marketing Technology Manager hos KFC UK & Ireland. «Og vi ønsket å tilby en enestående brukeropplevelse og gi den mest oppdaterte informasjonen til Apple-brukere.»
Høsten 2023 registrerte selskapet beliggenhetene sine hos Apple Business Connect. Da kunne KFC UK administrere Kart-oppføringene sine og fremheve spesielle kampanjer.
«Konfigurasjonen var enkel. Det tok to uker fra start til slutt, og støtten vi fikk fra Apple-teamet, var enestående.»
Da konfigurasjonen var fullført, oppdaterte KFC UK stedsinformasjonskortene sine i Uberall-plattformen for hver beliggenhet, slik at kundene enkelt kunne se aktuelle åpningstider og veibeskrivelser. «Det er viktig for oss at stedsinformasjonskortene våre er nyttige og ser bra ut», bemerket Arribas. «Og det er en viktig del av strategien vår for beliggenhetsadministrasjon å gi Apple-brukere den mest nøyaktige informasjonen.»
Selskapet brukte også showcase-funksjonen til å fremheve spesielle, tidsbegrensede kampanjer, som den populære KFC Zinger Duo Deal, og sørget for at prisene på varene var iøynefallende. Arribas la til at selskapet undersøker innsikt fra kundesamhandlinger med stedsinformasjonskortene deres på Kart hver måned for å overvåke fremdriften.
Så langt har resultatene vært noe å feire: Siden september 2023 har KFC UK sett en økning på 140 prosent i antall trykk på sine nesten 1100 beliggenheter.
Dataene er levert av kunden. Apple var ikke involvert i innsamlingen eller analysen av de rapporterte dataene.