Generation Tux
Generation Tux vergroot de zichtbaarheid van hun bedrijf terwijl klanten er goed passende pakken vinden.
Toen Generation Tux zich realiseerde dat hun showrooms niet in Apple Kaarten stonden, begon de onderneming in formele kleding hun verkooppunten te vermelden met Apple Business Connect. Het bleek een perfecte match: al in de eerste maand was er directe interactie met plaatskaarten van Generation Tux, via telefoongesprekken, verzoeken om een routebeschrijving naar de showroom en algemene interacties met klanten.
34%
72%
34%
Generation Tux, in 2014 opgericht door George Zimmer, had onlangs zijn online verhuuractiviteiten uitgebreid met showrooms in Chicago, Columbus en Dallas. Deze drie steden genereren aanzienlijke inkomsten voor Generation Tux. De showrooms werden geopend om klanten hun hoogwaardige collectie te laten bekijken en exclusieve toegang te geven tot stijladvies. De hoop was dat potentiële klanten zich meer op hun gemak zouden voelen bij het huren van een maatpak door hen de kans te geven een pak in het echt te zien, waardoor de onderneming online leads kon omzetten in verkopen.
"De grootste uitdaging van een online aanwezigheid is dat sommige klanten nog steeds de ervaring in de winkel zoeken bij het kiezen van hun kostuum voor iets belangrijks zoals hun bruiloft", aldus Roshana Pourvakil, marketingmanager bij Generation Tux. "We wilden dat ze zich zeker voelden over hun keuze van een pak door ze onze materialen te laten zien en met deskundige stylisten te laten praten."
"Onze groeistrategie benadrukte het belang van het openen van showrooms om in een fysieke ruimte contact te leggen met consumenten, zodat we een hightech, persoonlijke ervaring kunnen bieden."
Generation Tux realiseerde zich dat hun showrooms niet goed vindbaar waren voor iOS-gebruikers op Kaarten en in het Apple ecosysteem. Daarom registreerde de onderneming zich bij Apple Business Connect en ontwikkelde een slimme aanbevelingsstrategie voor hun drie locaties om nieuwe klanten te bereiken. Ze besloten zich ook te richten op het genereren van meer verkeer in het derde en vierde kwartaal – het ideale moment om klanten te bereiken die kostuums en smokings nodig hadden voor het herfstbruiloftsseizoen.
De onderneming voegde ook een bestelknop toe aan de plaatskaarten, omdat dit "de belangrijkste actie is die Generation Tux wil dat mensen ondernemen", aldus Pourvakil.
Na slechts één maand vermelding op Apple Business Connect hadden de drie showrooms van de onderneming een toename in het aantal aanvragen voor routebeschrijvingen, telefoontjes en websitebezoeken. Met andere woorden: Apple Business Connect sloot perfect aan bij de behoeften van Generation Tux.
Gegevens verstrekt door de klant. Apple was niet betrokken bij het verzamelen of analyseren van de gerapporteerde gegevens.