Generation Tux
Generation Tuxは、顧客がジャストフィットのスーツを見つけられるようサポートしながら、ブランドのビジビリティを向上。
フォーマルウェアを扱う会社であるGeneration Tuxは、自社のショールームがAppleマップに掲載されていないことに気付き、Apple Business Connectへの店舗所在地登録を開始しました。これがあつらえたようにぴったりの選択でした。わずか1か月の間に、電話件数やショールームへの経路案内リクエスト件数、その他のインタラクションなど、場所カードに対するエンゲージメントがすぐ発生するようになりました。
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Generation Tuxは、George Zimmer氏が2014年に創業した会社ですが、最近になってオンラインのレンタルビジネスを拡大。シカゴ、コロンバス、ダラスにショールームを開設しました。Generation Tuxにとって大きな収益源であるこの3都市にショールームを開設した目的は、来店して上質なコレクションを見たり、スタイルに関する特別な相談をしたりできるようにすることでした。その背景には、潜在的な顧客に実際にスーツを見てもらえば、もっと安心してレンタルを利用してもらえるようになり、オンラインのリードを売上に変換できるのではないかという狙いがありました。
「オンラインでレンタルビジネスを展開するうえで最大の課題は、結婚式のような大切な日に着る衣装を決めるときには、店舗で実際に確認してからにしたいと考えるお客様が今でもいらっしゃることです。実際に生地をご覧いただき、専門のスタイリストにご相談いただけるようにすることで、安心してスーツを選んでいただきたいと考えたのです」とGeneration Tuxのマーケティングマネージャーを務めるRoshana Pourvakil氏は話します。
「当社は成長戦略として、ショールームを開設することで、実店舗でお客様とつながりを築くことを重視しました。その結果最新技術と丁寧な対応を組み合わせた体験を提供できるようになりました」
Generation Tuxは、iOSユーザが、マップをはじめとするAppleエコシステムで自社のショールームを検索できないことに気付きました。そこで同社は、Apple Business Connectに登録し、3つの店舗を対象、新規顧客にリーチするための緻密なショーケース戦略を策定しました。また、秋の結婚式シーズンに向けてスーツやタキシードを必要としている顧客にリーチする最適な時期である第3四半期から第4四半期にかけて、トラフィックを増やすための集中的な取り組みを実施することを決定しました。
同社はさらに、場所カードに「注文」ボタンを追加しました。これこそが「私たちがお客様に最も強く望んでいる行動だからです」とPourvakil氏は言います。
同社の3つのショールームでは、Apple Business Connectで掲載登録をしてからわずか1か月で、経路案内リクエスト件数、通話件数、Webサイトのクリック数が増加しました。つまり、Apple Business ConnectはGeneration Tuxのニーズにぴったりフィットしたのです。
データはお客様から提供されたものです。Appleは提供されたデータの収集や分析には関与していません。