KFC UK
KFC UKは、Apple Business Connectを活用して、スマートフォンをいつも見ている若い世代にリーチ。
KFC UKは、スマートフォンをいつも見ているZ世代における認知度を高めるために、Apple Business Connectを活用して、特別なプロモーションや価格をアピールしたり、店舗情報を更新したりしました。この取り組みの結果、イギリスとアイルランドの店舗に対するインタラクション向上を達成しました。
140%
KFC UKは、自社の顧客がスマートフォンを積極的に利用していること、そのうち65%がAppleデバイスのみを使用していることを認識していました。そこで同社は、イギリスとアイルランドにある1,000以上の店舗の認知度を高めるため、APIパートナーであるUberallの力を借りてApple Business Connectを活用することにしました。
「私たちは企業として、Z世代など若い世代のお客様とのつながりを重視しています。また、Appleユーザに対して、卓越したユーザエクスペリエンスと最新の情報を提供したいとも考えていました」とKFC UKおよびIrelandでシニアマーケティングテクノロジーマネージャーを務めるJaime Arribas氏は話します。
同社は、2023年秋に自社の各店舗をApple Business Connectに登録。これにより、マップ掲載情報を管理して、特別なプロモーションをアピールできるようになりました。
「準備作業は簡単でした。完了までにかかったのは2週間ほどで、Appleのチームによるサポートもすばらしいものでした」
準備作業の完了後、同社はUberallのプラットフォームで各店舗の場所カードを更新し、顧客が現在の営業時間と経路を簡単に確認できるようにしました。「私たちにとって、場所カードが実用的で見栄えがよいことは重要です。また当社の店舗管理戦略において、Appleユーザに正確な情報を提供することが大きな意味を持っています」とArribas氏は言います。
また同社は、人気の「KFC Zinger Duo Deal」のような期間限定の特別なプロモーションをアピールするためにショーケース機能を活用し、商品の価格を目立たせるように掲載しています。さらに、マップ上の場所カードに対する顧客のインタラクションに基づくインサイトを毎月分析し、進捗をモニタリングしている、とArribas氏は付け加えます。
これまでのところすばらしい成果が出ており、2023年9月以降、KFC UKの約1,100店舗全体におけるタップ数が140%の伸びを見せています。
データはお客様から提供されたものです。Appleは提供されたデータの収集や分析には関与していません。