KFC UK
Apple Business Connect ने KFC UK को वहाँ पहुँचने में मदद की जहाँ युवा ग्राहकों से जुड़ा जा सकता है : उनके फ़ोन पर।
जब KFC UK सभी चीज़ों के लिए मोबाइल का उपयोग करने वाले जेन-Z ग्राहकों में जागरूकता लाना चाहता था, तो उसने ख़ास प्रोमोशन्स और डिस्काउंट्स को हाइलाइट करने व स्टोर की जानकारी को अपडेट करने के लिए Apple Business Connect का उपयोग किया। अपनी इस कोशिश की बदौलत कंपनी, यूनाइटेड किंगडम और आयरलैंड की अपनी लोकेशन्स पर इंटरैक्शन बढ़ाने में क़ामयाब रही।
140%
KFC UK को पता है कि उसके ग्राहक मोबाइल पर ऐक्टिव हैं — और उनमें से 65 फ़ीसदी लोग ख़ास तौर पर Apple के डिवाइस का उपयोग करते हैं। यही वजह है कि जब कंपनी ने यूनाइटेड किंगडम और आयरलैंड की अपनी 1,100 से अधिक लोकेशन्स पर कंपनी के लिए जागरूकता बढ़ाने का फ़ैसला किया, तो वह अपने API पार्टनर Uberall के ज़रिए Apple Business Connect से जुड़ी।
KFC UK & Ireland के सीनियर मार्केटिंग टेक्नॉलजी मैनेजर Jaime Arribas कहते हैं कि “ब्रैंड के तौर पर हमारा ध्यान जेन-Z जैसी युवा ऑडियंस से जुड़ने पर है। साथ ही साथ, हम Apple के यूज़र्स को शानदार अनुभव और सबसे अधिक अप-टू-डेट जानकारी भी देना चाहते थे।”
2023 की शरद ऋतु में, कंपनी ने Apple Business Connect के साथ अपनी लोकेशन्स को रजिस्टर किया। इससे KFC UK अपनी नक़्शा ऐप की लिस्टिंग को मैनेज और ख़ास प्रोमोशन्स को हाइलाइट कर सका।
“सेटअप करना आसान था। इसमे दो सप्ताह का समय लगा, शुरू से लेकर आखिर तक, और इस काम में Apple की टीम से हमें बेहतरीन सहायता मिली।”
सेटअप पूरा होने के बाद, KFC UK ने अपने हर लोकेशन के लिए Uberall के प्लैटफ़ॉर्म पर अपने प्लेस कार्ड को अपडेट किया, ताकि यह पक्का किया जा सके कि ग्राहकों को आसानी से हर स्थान के खुलने और बंद होने के समय और वहाँ तक पहुँचने के रास्ते के बारे में जानकारी मिल सके। Arribas के शब्दों में, “यह हमारे लिए बेहद अहम है कि हमारे प्लेस कार्ड पर काम की जानकारी हो और वे अच्छे दिखें। साथ ही, Apple के यूज़र्स को सबसे सटीक जानकारी देने के लिए, यह लोकेशन मैनेजमेंट से जुड़ी हमारी रणनीति का सबसे अहम हिस्सा है।”
कंपनी ने सीमित-समय के लिए किए जाने वाले अपने प्रोमोशन्स के लिए शोकेस फ़ीचर का उपयोग भी किया, जैसे KFC Zinger Duo Deal जो काफ़ी लोकप्रिय है। इसके ज़रिए यह पक्का किया गया कि आइटम की क़ीमत साफ़ तौर पर दिख रही हो। Arribas यह भी कहते हैं कि कंपनी हर महीने नक़्शा ऐप पर अपने प्लेस कार्ड के साथ ग्राहकों के इंटरैक्शन से जुड़ी अहम जानकारी का विश्लेषण भी करती है, ताकि प्रगति पर नज़र रखी जा सके।
अब तक के परिणाम काफ़ी शानदार हैं : सितंबर 2023 से अब तक KFC UK की क़रीब 1,100 लोकेशन्स के प्लेस कार्ड पर टैप किए जाने की संख्या में 140 फ़ीसदी की बढ़ोतरी हुई है।
यह डेटा ग्राहक द्वारा उपलब्ध कराया गया है। रिपोर्ट किए गए डेटा को एकत्र करने या उसका विश्लेषण करने में Apple की कोई भूमिका नहीं है।