Pizzana
Kuinka Pizzana viipaloi dataa yhteyden muodostamiseksi asiakkaisiin
Pizzanan asiakkailla on intohimo italialaiseen ruokaan – ja Applen tuotteisiin. Kun yritys huomasi, että 80 prosenttia sen asiakkaista etsii heitä Apple-laitteella, se päivitti listauksiaan Kartoissa korostaakseen ruokalistan annoksia ja erikoistarjouksia sekä kerätäkseen seurantatietoa asiakkaiden käyttäytymisestä. Tämä mahdollisti Pizzanan markkinointitoimien keskittämisen.
60 %
Ensimmäinen Pizzana-ravintola avattiin Kaliforniassa vuonna 2017 yksinkertaisella tehtävällä: tuoda supertähtikokki Daniele Uditin ainutlaatuinen hitaaseen taikinaan perustuva pizzantekotyyli Amerikkaan. Vuoteen 2024 mennessä Pizzana oli avannut seitsemän sijaintia valtakunnallisesti ja saanut kasvavan määrän omistautuneita ruokailijoita. Ja koska 80 prosenttia asiakkaista käytti Apple-laitetta Pizzanan etsimiseen, yritys kääntyi Apple Business Connectin puoleen keskittääkseen markkinointitoimensa Apple-ekosysteemin palveluihin, erityisesti Karttoihin.
"Keskitymme varmistamaan loistavan kokemuksen kaikille vieraillemme Applen ekosysteemissä. Tavoitteenamme on korostaa kaikki tarjoukset ja uudet tuotteet Kartoissa.”
Vuonna 2024 yritys alkoi käyttää Karttojen näyteikkunaominaisuutta mainostaakseen paitsi erikoisruokalistan annoksia ja tarjouksia – kuten catering-paketteja ja huippuluokan raaka-aineita – myös korostaakseen Cacio Clubin, yrityksen kanta-asiakasohjelman, hetkeä aiemmin tapahtunutta lanseerausta. Näyteikkunat päivitettiin viikoittain kaikissa seitsemässä Pizzanan sijainnissa, mikä auttoi lisäämään Pizzana-sovelluksen latausmääriä.
Tammi–syyskuun 2024 välisenä aikana Pizzana järjesti lähes 150 näyteikkunaa, joiden avulla yritys pystyi oppimaan lisää asiakkaiden käyttäytymisestä Seurannan kautta. Se hyödynsi myös Karttojen monia toimintopainikkeita, mikä helpotti asiakkaiden pöytävarausten tekemistä, ruokalistan tarkastelua tai lahjakortin tilaamista suoraan paikkakortista. Pizzanan Chief Operating Officer Vineet Chaplotin mukaan tulokset olivat "yksinkertaisesti ilmiömäisiä", ja keskimääräinen käyttäjäkohtainen vuorovaikutusaika Pizzanan verkkosivustolla kasvoi 60 prosenttia.
Apple Business Connectin avulla Pizzana sai myös tärkeitä seurantatietoja siitä, miten asiakkaat löysivät heidän sijaintinsa tai olivat niiden kanssa vuorovaikutuksessa – esimerkiksi lämpökarttojen avulla yritys näkee asiakkaidensa sijainnin kokonaisuutena.
”Tätä dataa voidaan lopulta käyttää tulevien sijaintien selvittämiseen kasvumme jatkuessa", Chaplot sanoi. "Ja yhdistämällä Business Connectissa näkemämme datan muihin sisäisiin mittareihin olemme pystyneet hienosäätämään markkinointistrategiaamme."
Asiakkaan toimittamat tiedot. Apple ei osallistunut raportoitujen tietojen keräämiseen tai analysointiin.