Generation Tux
Generation Tux aumenta la visibilidad de su marca y ayuda a los clientes a encontrar trajes a medida.
Cuando Generation Tux se dio cuenta de que sus locales no aparecían en Mapas de Apple, la empresa de ropa comenzó a publicar sus tiendas en Apple Business Connect. Resultó ser la solución perfecta: en tan sólo su primer mes y gracias a sus tarjetas informativas, Generation Tux notó un cambio en las interacciones generales con sus clientes, tanto en términos de llamadas telefónicas, como en solicitudes de indicaciones sobre cómo visitar sus salas de exposición.
34%
72%
34%
Generation Tux, fundada en 2014 por George Zimmer, había expandido recientemente su negocio de renta en línea para incluir salas de exposición en Chicago, Columbus y Dallas. Estas ciudades otorgan ingresos importantes a Generation Tux, y los locales se abrieron para que la clientela pudiera ver su colección premium y acceder a consultas exclusivas de estilo. La idea era que al ofrecer a clientes potenciales la posibilidad de ver un traje en persona, se sintieran más a gusto rentando, lo que permitiría a la empresa convertir las oportunidades de venta en línea en transacciones concretas.
“El mayor desafío de estar en línea es que algunos clientes aún buscan la experiencia en tienda física al decidir qué ponerse para un evento importante como el día de su boda”, menciona Roshana Pourvakil, gerente de marketing de Generation Tux. “Queríamos que sintieran seguridad al elegir su traje y, al mismo tiempo, que pudieran ver nuestros materiales y hablar con personal estilista experto”.
“Nuestra estrategia de crecimiento enfatizó la importancia de abrir salas de exposición para conectar con clientes en un espacio físico, lo que nos permite ofrecer una experiencia de alta tecnología y contacto directo”.
Generation Tux notó que sus salas de exposición no eran fáciles de buscar para usuarios de iOS en Mapas ni en el ecosistema de Apple. Por eso, la empresa se registró en Apple Business Connect y desarrolló una estrategia de elementos destacados para sus tres locales con el fin de llegar a clientes nuevos. También decidió concentrar sus esfuerzos en aumentar el tráfico durante el tercer y cuarto trimestre, el momento ideal para llegar a clientes que necesitaban trajes y smokings para la temporada de bodas.
La empresa también agregó un botón para realizar pedidos desde sus tarjetas informativas, ya que es “la principal acción que Generation Tux quiere que la gente realice”, señaló Pourvakil.
Tras tan sólo un mes de estar en Apple Business Connect, las tres salas de exposición de la compañía experimentaron un aumento de llamadas telefónicas y clics de su sitio web, además de un mayor número de solicitudes de indicaciones para llegar hasta allí. En otras palabras, Apple Business Connect se adaptó perfectamente a las necesidades de Generation Tux.
Datos proporcionados por el cliente. Apple no participó en la recopilación ni análisis de datos reportados.