KFC en Reino Unido
Apple Business Connect ayuda a KFC en Reino Unido a llegar a clientes dondequiera que estén a través de sus teléfonos.
Cuando KFC en Reino Unido quiso dar a conocer su servicio a los clientes de la generación Z, que prefieren los dispositivos móviles, utilizó Apple Business Connect para destacar promociones y precios especiales, y actualizar la información de la tienda. Estas iniciativas generaron un aumento de la interacción con las sucursales de la compañía en Reino Unido e Irlanda.
140%
KFC en Reino Unido sabe que sus clientes usan dispositivos móviles con frecuencia, y que el 65% de ellos utiliza exclusivamente dispositivos Apple. Por eso, cuando la empresa quiso dar a conocer sus más de mil ubicaciones en Reino Unido e Irlanda, recurrió a Apple Business Connect a través de su socio de API, Uberall.
“Como marca, nos centramos en conectar con el público joven, como la generación Z”, afirmó Jaime Arribas, director sénior de tecnología de marketing de KFC en Reino Unido e Irlanda. “Queríamos ofrecer una experiencia de usuario excepcional y la información más actualizada a usuarios de Apple”.
En la segunda mitad del 2023, la empresa registró sus ubicaciones en Apple Business Connect, lo que permitiría a KFC en Reino Unido administrar sus perfiles de Mapas y destacar promociones especiales.
“La configuración fue sencilla. Tardó dos semanas, de principio a fin, y el soporte que recibimos del equipo de Apple fue excepcional”.
Una vez finalizada la configuración, KFC en Reino Unido actualizó sus tarjetas informativas de cada ubicación en la plataforma Uberall para así garantizar que sus clientes tuvieran acceso fácil a horarios y direcciones actuales. “Para nosotros, es importante que nuestras tarjetas informativas sean útiles y atractivas”, señaló Arribas. “Y ofrecer la información más precisa a usuarios de Apple es una parte fundamental de nuestra estrategia de gestión de sucursales”.
La empresa también utilizó la funcionalidad de elemento destacado para dar a conocer promociones especiales por tiempo limitado, como su apreciada oferta KFC Zinger Duo, y se aseguró de que el precio de los artículos estuviera claramente visible. Arribas agregó que la empresa analiza mensualmente la información de las interacciones de los clientes con sus tarjetas informativas en Mapas para supervisar el progreso.
Hasta ahora, vale la pena celebrar los resultados: desde septiembre de 2023, KFC en Reino Unido ha experimentado un aumento del 140% en interacciones en sus casi 1,100 sucursales.
Datos proporcionados por el cliente. Apple no participó en la recopilación ni análisis de datos reportados.