KFC UK
Apple Business Connect ayuda a KFC UK a llegar a los clientes jóvenes donde pasan más tiempo: en sus teléfonos.
Cuando KFC UK quiso darse a conocer entre los clientes de la Generación Z centrados en el móvil, utilizó Apple Business Connect para destacar promociones y precios especiales y actualizar la información de las tiendas. El resultado fue un aumento de las interacciones con las ubicaciones de la compañía en el Reino Unido e Irlanda.
140 %
KFC UK sabe que sus clientes utilizan mucho el móvil, y que el 65 % usa exclusivamente dispositivos Apple. Por eso, cuando la compañía quiso dar a conocer sus más de 1000 ubicaciones en el Reino Unido e Irlanda, recurrió a Apple Business Connect a través de su socio de API, Uberall.
“Como marca, nos centramos en conectar con el público joven, como la Generación Z”, afirma Jaime Arribas, responsable sénior de tecnología de marketing de KFC UK & Ireland. “Y queríamos ofrecer una experiencia de usuario excepcional y proporcionar la información más actualizada a los usuarios de Apple”.
En otoño de 2023, la compañía registró sus ubicaciones en Apple Business Connect, lo que permitiría a KFC UK gestionar sus perfiles en Mapas y destacar promociones especiales.
“La configuración fue una experiencia fácil. Nos llevó dos semanas, de principio a fin, y el soporte que recibimos del equipo de Apple fue extraordinario”.
Una vez terminada la configuración, KFC UK actualizó las tarjetas de información de cada ubicación en la plataforma de Uberall, para garantizar que los clientes tuvieran fácil acceso a los horarios actuales y a las indicaciones para llegar a ellas. “Para nosotros es importante que nuestras tarjetas de información sean útiles y tengan buen aspecto”, señala Arribas. “Y es una parte importante de nuestra estrategia de gestión de la ubicación para ofrecer la información más precisa a los usuarios de Apple”.
La compañía también utilizó la función de escaparate para destacar promociones especiales por tiempo limitado, como su popular KFC Zinger Duo Deal, y se aseguró de que el precio de los artículos figurara en un lugar destacado. Arribas añadió que la compañía evalúa cada mes las estadísticas de las interacciones de los clientes con sus tarjetas de información en Mapas para controlar el progreso.
Hasta ahora, los resultados han sido dignos de celebración: desde septiembre de 2023, KFC UK ha experimentado un aumento del 140 % en los toques de sus casi 1100 ubicaciones.
Datos proporcionados por el cliente. Apple no ha participado en la recopilación ni en el análisis de los datos comunicados.