KFC UK
Mit Apple Business Connect erreicht KFC UK junge Kund:innen genau dort, wo sie aktiv sind: auf ihren Smartphones
Als KFC UK gezielt die Aufmerksamkeit der Gen Z gewinnen wollte, setzte das Unternehmen auf Apple Business Connect, um besondere Aktionen und Preise hervorzuheben sowie Standortinformationen zu aktualisieren. Diese Strategie führte zu einer deutlichen Zunahme der Interaktionen mit den Standorten in Großbritannien und Irland.
140 %
KFC UK weiß, dass seine Kund:innen mobil unterwegs sind – und dass 65 % von ihnen ausschließlich Apple-Geräte nutzen. Um die Bekanntheit seiner über 1.000 Standorte in Großbritannien und Irland zu steigern, arbeitete das Unternehmen mit seinem API‑Partner Uberall zusammen und nutzte Apple Business Connect.
„Unser Unternehmen konzentriert sich darauf, junge Zielgruppen wie die Gen Z zu erreichen“, sagt Jaime Arribas, Senior Marketing Technology Manager bei KFC UK & Ireland. „Wir wollten ein herausragendes Benutzererlebnis bieten und den Apple-Nutzer:innen die aktuellsten Informationen zur Verfügung stellen.“
Im Herbst 2023 begann das Unternehmen, seine Standorte bei Apple Business Connect zu registrieren. So konnte KFC UK die Einträge in Karten selbst verwalten und gezielt Aktionen hervorheben.
„Die Einrichtung war erstaunlich einfach. Innerhalb von zwei Wochen war alles erledigt und die Unterstützung durch das Apple-Team war hervorragend.“
Nach der Einrichtung aktualisierte KFC UK die Standortkarten für jeden Standort über die Uberall-Plattform, sodass Kund:innen problemlos auf aktuelle Informationen wie Geschäftszeiten und Wegbeschreibungen zugreifen konnten. „Uns ist es wichtig, dass unsere Standortkarten nützlich sind und dabei auch noch ansprechend aussehen.“, erklärt Arribas. „Ein zentraler Bestandteil unserer Strategie ist es, Apple-Nutzer:innen die aktuellsten Informationen zu bieten.“
Das Unternehmen nutzte außerdem die Schaukasten-Funktion, um zeitlich begrenzte Aktionen wie den beliebten KFC Zinger Duo Deal hervorzuheben und die Preise sichtbar zu machen. Arribas ergänzt, dass KFC UK regelmäßig die Interaktionen der Kund:innen mit den Standortkarten in Karten analysiert, um den Erfolg nachzuverfolgen.
Die Ergebnisse sprechen für sich: Seit September 2023 verzeichnete KFC UK eine Steigerung der Taps um 140 % für seine fast 1.100 Standorte.
Vom Kunden bereitgestellte Daten. Apple war weder an der Datenerhebung noch an der Analyse der gemeldeten Daten beteiligt.