Pizzana
Sådan brugte Pizzana datasæt til at komme i kontakt med kunderne.
Pizzanas kunder brænder for italiensk mad – og for Apple-produkter. Da selskabet indså, at 80 procent af deres gæster søger efter dem via en Apple-enhed, opdaterede de deres registreringer i Kort for at fremhæve retter på deres menu og særtilbud og for at indsamle indsigter i kundeadfærd. Denne indsats gjorde det muligt for Pizzana at målrette sin markedsføringsstrategi.
60 %
Den første Pizzana-restaurant åbnede i Californien i 2017 med en simpel mission: at bringe superstjernekokken Daniele Uditis unikke slow dough-pizzastil til USA. I 2024 havde Pizzana åbnet syv lokaliteter i hele landet og fået et stadigt stigende antal trofaste gæster. Og eftersom 80 procent af gæsterne bruger en Apple-enhed til at søge efter Pizzana, henvendte selskabet sig til Apple Business Connect for at målrette sin markedsføringsstrategi på tværs af Apples økosystem, især i Kort.
“Vi fokuserer på at give alle vores gæster en god oplevelse i Apples økosystem. Vores mål er altid at fremhæve en kampagne eller nye produkter i Kort.”
I 2024 begyndte selskabet at bruge fremhævelsesfunktionen i Kort til at fokusere på ikke kun at promovere særlige retter på menuen og tilbud – f.eks. cateringpakker og ingredienser af høj kvalitet – men også til at fremhæve den nylige lancering af Cacio Club, selskabets loyalitetsprogram. Fremhævelserne blev opdateret ugentligt på tværs af alle syv Pizzana-lokaliteter, hvilket medvirkede til at øge antallet af downloads af Pizzana-appen.
Mellem januar og september 2024 kørte Pizzana næsten 150 fremhævelser, hvilket gjorde det muligt for selskabet at lære mere om kundernes adfærd via Indsigter. De drog også fordel af de mange handlingsknapper i Kort, så gæsterne nemmere kunne reservere bord, tjekke menuen eller bestille et gavekort direkte via stedkortet. Vineet Chaplot, Chief Operating Officer hos Pizzana, fortæller, at resultaterne var “yderst imponerende” – Pizzana oplevede nemlig en 60 procent stigning i den gennemsnitlige tid, folk brugte på selskabets websted.
Takket være Apple Business Connect kunne Pizzana også få vigtige indsigter i, hvordan gæster fandt eller interagerede med deres lokaliteter – f.eks. via varmekort, der gør det muligt for selskabet at se, hvor kunderne befinder sig samlet set.
“Disse data kan i sidste ende bruges til at finde fremtidige lokaliteter, i takt med at vi vokser,” sagde Chaplot. “Og ved at kombinere de data, vi får fra Business Connect, med andre interne målinger har vi været i stand til at finjustere vores marketingstrategi.”
Data leveret af kunden. Apple har ikke været involveret i indsamlingen eller analysen af de rapporterede data.