Generation Tux
Generation Tux zvyšuje viditelnost své značky a zároveň pomáhá zákazníkům najít skvěle padnoucí obleky.
Když si společnost Generation Tux uvědomila, že její showroomy nejsou uvedeny v Mapách Apple, začala své provozovny registrovat v Apple Business Connectu. Ukázalo se, že to byla skvělá volba. Firma už během prvního měsíce zaznamenala interakce s kartami míst – od telefonních hovorů, přes vyhledávání trasy do showroomu až po obecné zákaznické interakce.
34%
72%
34%
Společnost Generation Tux, kterou v roce 2014 založil George Zimmer, nedávno rozšířila svou online půjčovnu o showroomy v Chicagu, Columbusu a Dallasu. Tato tři města mají velký podíl na jejích příjmech a showroomy byly otevřeny proto, aby si zákazníci mohli prohlédnout jejich prémiovou kolekci a získat exkluzivní přístup ke stylistickému poradenství. Společnost doufala, že když potenciální zákazníci dostanou příležitost prohlédnout si oblek na vlastní oči, s větší pravděpodobností si ho zapůjčí, což jí umožní proměnit online zájemce v nové zákazníky.
„Největším úskalím působení na internetu je to, že někteří zákazníci by si oblek na tak důležitý den, jako je jejich svatba, chtěli raději vyzkoušet v obchodě,“ říká Roshana Pourvakil, marketingová manažerka Generation Tux. „Chtěli jsme jim dát pocit jistoty při výběru obleku tím, že jim umožníme prohlédnout si naše materiály a promluvit si s profesionálními stylisty.“
„Naše strategie růstu kladla důraz na otevírání showroomů, které nám umožní navázat kontakt se zákazníky ve fyzickém prostředí a poskytnout jim tak vysoce moderní a individuálně přizpůsobené služby.“
Společnost Generation Tux si uvědomila, že uživatelé iOS nemůžou její showroomy vyhledávat v Mapách ani v celém ekosystému Apple. Zaregistrovala se proto v Apple Business Connectu a vytvořila pro své tři provozovny promyšlenou prezentační strategii s cílem oslovit nové zákazníky. Rozhodla se rovněž zaměřit na zvýšení návštěvnosti během třetího a čtvrtého čtvrtletí – ideální doby k oslovení zákazníků, kteří potřebují obleky a smokingy na podzimní svatební sezónu.
Kromě toho společnost přidala na kartu místa tlačítko Objednat, protože to je „ta nejdůležitější věc, kterou chceme, aby lidé udělali,“ vysvětluje Roshana.
Po pouhém měsíci od registrace v Apple Business Connectu se u všech tří showroomů zvýšil počet vyhledávání trasy, telefonních hovorů a kliknutí na webové stránky. Společnost Generation Tux tak pomocí Apple Business Connectu dosáhla přesně toho, co potřebovala.
Data byla poskytnuta zákazníkem. Společnost Apple se na shromažďování ani analýze uváděných dat nijak nepodílela.