KFC UK
Apple Business Connect pomáhá KFC UK oslovit mladé zákazníky tam, kde tráví nejvíc času: na telefonech.
Když chtěla společnost KFC UK zvýšit zájem mezi zákazníky z generace Z, kteří často používají mobilní zařízení, zvýraznila pomocí Apple Business Connectu speciální propagační akce a ceny a aktualizovala informace o prodejnách. Výsledkem bylo zvýšení počtu interakcí s jejími provozovnami ve Velké Británii a Irsku.
140%
V KFC UK vědí, že jejich zákazníci jsou aktivní na mobilních zařízeních – a že 65 % z nich používá výhradně zařízení Apple. Když chtěli zvýšit zájem o svých víc než 1000 provozoven ve Velké Británii a Irsku, rozhodli se proto využít Apple Business Connect prostřednictvím svého API partnera, společnosti Uberall.
„Jako značka se zaměřujeme na mladé zákazníky, jako je generace Z,“ uvádí Jaime Arribas, Senior Marketing Technology Manager ve společnosti KFC UK & Ireland. „A chtěli jsme uživatelům produktů Apple poskytnout vynikající služby a ty nejaktuálnější informace.“
Na podzim roku 2023 společnost KFC UK zaregistrovala své provozovny v Apple Business Connectu, což jí umožnilo spravovat záznamy v Mapách a upozorňovat na speciální propagační akce.
„Konfigurace byla velmi jednoduchá. Zabralo to jen dva týdny a tým Apple nám během celého procesu poskytoval vynikající podporu.“
Po dokončení konfigurace aktualizovala společnost KFC UK prostřednictvím platformy Uberall kartu místa pro každou svou provozovnu, aby měli zákazníci snadný přístup k aktuální otevírací době a adrese. „Chceme, aby byly karty míst užitečné a vypadaly hezky,“ podotýká Jaime. „A poskytování co nejpřesnějších informací uživatelům produktů Apple je důležitou součástí naší strategie správy provozoven.“
Společnost zároveň využila funkci výlohy ke zviditelnění speciálních časově omezených propagačních akcí, jako je například oblíbená nabídka KFC Zinger Duo Deal, a zvýraznila ceny položek. Jaime dodal, že společnost každý měsíc analyzuje statistiky interakcí zákazníků s kartami míst v Mapách a sleduje jejich vývoj.
Dosavadní výsledky mluví samy za sebe: Od září 2023 zaznamenala společnost KFC UK u svých téměř 1100 provozoven 140% nárůst počtu klepnutí.
Data byla poskytnuta zákazníkem. Společnost Apple se na shromažďování ani analýze uváděných dat nijak nepodílela.